LuLaRoe on tulipalon alla vaatteiden repimistä varten

Näyttää siltä, ​​että jotkut asiakkaat eivät ole niin tyytyväisiä suosittuun, värikkääseen ja mukavaan LuLaRoe-malliin.

LuLaRoe-myymälä, jota tuotemerkki kutsuu "yksittäisiksi vähittäiskauppiaiksi", myydään boutique-tyylillä naisten kotien pop-up-juhlissa. Vaatteet, etenkin yhtiön leggingsit, tunnetaan joustavasta materiaalistaan ​​ja omituisista kuvioistaan ​​- ja myöhässä, niiden puutteellisesta laadusta.

Yhä useammat LuLaRoe-asiakkaat valittavat reunusten repiä ja kyyneleitä, joista osa on ilmestynyt vain muutaman tunnin kulutuksen jälkeen. Naiset ovat käyneet Facebookissa ja muissa sosiaalisen median puitteissa dokumentoimaan säärystöjen vaurioita - kuvat paljastavat suuret viistot tai useita pieniä ripsejä kulkee kankaan läpi.

"Nämä housut repeytyvät kuin märkä wc-paperi", Valerie Williams, 35, Syracuse, New York, kertoi Business Insider. Viidestä parista, joita hän osti, kaksi heistä repesi heti, kun hän pani heidät päälle.

LuLaRoe-edustaja Shana Frahm katkaisi numerot väittäen, että ilmoitetut vahingot ovat vain noin 0,061% kuukauden toimitetuista tavaroista - tilanne, joka on selvästi teollisuuden keskiarvon alapuolella. Mutta selaa läpi LuLaRoe viallinen / repi / revitty leggingsit tai vaatteet Facebook-sivu, jolla on 6571 jäsentä (ja lasketaan), kertoo erilaisen tarinan.

Repimistä on tullut niin leviäviä, että jotkut myyjät tarjoavat nyt housuprässeitä säärystimille. Ohjeet sisältävät "Pidä erillinen LuLaRoe-pyykkikori" ja "Käsittele säärystimiäsi kuin hoitaisit sukkahousuja". Mikä on, tiedätte vastapäätä kuinka sinun pitäisi kohdella joustavaa, mukavaa potkua ympärilläsi - ja naiset kutsuvat yritystä ulos.

"Vaatteet, jotka vaativat niin paljon TLC: tä, eivät ole tervetulleita useimpien vaatekaappeihin", a Facebook-kommentaattori kirjoitti. Noin 25 dollaria pop: lta saaneet leggingsit ovat varsin hinnoiteltuja vaatekappaleelle, joka ei välttämättä kestä viimeistä lounasaikaa.

Yrityksestä ja myyjien vakuutuksista huolimatta joillekin asiakkaille ja konsultteille ei ole vielä suoritettu korvauksia tai palautuksia. Vaatteita ei voida palauttaa suoraan yrityksen kautta - vain myyjien kautta. Jos myyjät, jotka maksavat vaatteista irtotavarana, tukkumyynnissä, voivat palauttaa rahasi, heidän on odotettava omaa palautustaan ​​vaurioituneista tavaroista.

Se on tarpeeksi huono - mutta yritys on myös tulen alla asiakkaiden virheellisestä verotuksesta osavaltioissa, joissa ei peritä sitä vaatteista. Ja "tulipalon alla" tarkoitamme ryhmäkanteen liittovaltion oikeusjuttua.

"Vastaaja veloittaa ostajilta jopa 10,25% korkeamman hinnan joka kerta, kun konsultti, joka asuu lainkäyttöalueella, joka verottaa vaatteita, tekee myynnin, jos toimitus tapahtuu lainkäyttövaltaan, joka ei", kertoi oikeudenkäynnistä. CBS News raportoitu. Asiassa valittaja on Rachael Webster, Pennsylvanian kotoisin oleva, josta veloitettiin 35,16 dollaria myyntiverosta vuonna 2016 tehdystä LuLaRoe-ostosta. Pennsylvania ei kuitenkaan verota vaatteiden myyntiä.

Websterin asianajaja kuitenkin ajattelee laitonta verotusta menee paljon yli asiakkaansa. "Epäilen, että huomattava osa kuluttajista tekee ostoksia LaLaRoesta valtiosta riippumattomien konsulttiyritysten kautta", R. Bruce Carlson kertoi CBS News.

Näyttää siltä, ​​että on erä enemmän ihmisiä, joilla on oikeus korvaukseen - ja saatat olla yksi heistä. On kuitenkin hyviä uutisia. Carlson kertoi CBS: lle, että LuLaRoe on suhtautunut nykyisiin maksuihin. "Toivottavasti he vastaavat lähestymistapaan laajemmassa maailmankaikkeudessa vastauksena oikeudenkäynteihin", hän sanoi.

Siihen asti, kunnes siihen aikaan tulee, asiakkaat ovat kääntyneet muihin myymälöihin ilmoittaakseen LuLaRoen epäjohdonmukaisuuksista. Yli 200 asiakasvalituksen jättämisen jälkeen Parempien yritysten toimisto, vetoamalla liikevaihtoveroon ja laatuun, BBB antoi yritykselle F-luokituksen.

"BBB ilmoitti 27. heinäkuuta 2016 yrityksillemme huolenaiheistamme ja pyysi heidän vapaaehtoista yhteistyötään kuluttajavalitusten poistamiseksi", verkkosivusto lukee. "Tähän päivään mennessä yritys ei ole vastannut pyyntöömme."

GoodHousekeeping.com otti yhteyttä LuLaRoeen kommentoidakseen ja yritys antoi seuraavan lausunnon:

"Me seisomme tuotteidemme eheyden ja laadun takana ja otamme kaikki huolenaiheet vakavasti. Kuluttajat rakastavat yleensä tuotteitamme. Kannustamme riippumattomia jälleenmyyjiämme muistuttamaan asiakkaitaan, että he voivat ottaa yhteyttä heihin helpottaakseen välitöntä vaihtoa tai täydellistä hyvitystä, jos he ovat tyytymättömiä tuotteeseesi.

Olemme täysin tietoisia tästä ongelmasta, joka koski entistä maksumyyjäämme, jolla oli teknologiajärjestelmän vika, joka tunnisti väärin tiettyjen henkilöiden tarkan sijainnin. Olemme sijoittaneet huomattavia varoja ja resursseja kehittämään vaihtoehtoinen myyntipistejärjestelmä, joka korjaa kysymyksen. Olemme hyvittäneet heti korvauksen jokaiselle henkilölle, jonka voimme havaita olevansa perimättömästi myyntiverosta. Pyrimme ennakoivasti varmistamaan, että kaikille kärsiville henkilöille maksetaan palautusta. "

[H / t CBS News ja Business Insider]