Costco vaihtaa kauppakortin Citi Visaan

  • Feb 02, 2020

Country Living -editoijat valitsevat jokaisen esitellyn tuotteen. Jos ostat linkistä, voimme ansaita palkkion. Lisää meistä.

Kaksitoista miljoonaa Costcon asiakasta eri puolilla maata käsittelee suurta muutosta ostaessaan sinne tästä lähtien. Maanantaina Costco virallisesti päätti 16-vuotisen sopimuksen American Expressin kanssa. Asiakkaille, joilla on Costco-merkkinen luottokortti, lähetettiin Costco Anywhere Visa -kortti käytettäväksi TrueEarnings American Express Costco -korttinsa sijasta.

Mutta Business Insider ilmoittaa, että jotkut asiakkaat sanovat, etteivät ole saaneet korttinsa postissa, vaikka ne lähetettiin toukokuussa, tai eivät voi aktivoida korttejaan vastaanottaessaan kortteja. CNNMoney lisää, että asiakkaat valittavat, etteivät he pystyneet maksamaan saldoja, jotka siirrettiin heidän uusiin kortteihinsa, ja heillä on vaikea päästä asiakaspalveluun.

Ihmiset ovat ilmaisseet turhautumisensa sosiaalisessa mediassa Costcolle ja kortin myöntäjälle Citibankille. Jotkut ihmiset jopa uhkaavat siirtyä sen sijaan Sam's Clubiin tai BJ: hen.

insta stories

Hei @AskCiti@Citibank En pyytänyt olla asiakkaasi, Costco aiheutti tämän @Citi kortti minulle. 90 minuuttia myöhemmin ei korttia ei apua EI MITÄÄN.

- Kelly Guimont (@verso) 20. kesäkuuta 2016

Niille, jotka leikkivät kotona, soitin @AskCiti@Citi takaisin tänään ja Costco-korttien lukumäärä kertoo, että se on liian kiireinen ja HANGS UP ON YOU.

- Kelly Guimont (@verso) 21. kesäkuuta 2016

. @Costco asiakkaat ovat tottuneet erinomaiseen asiakaspalveluun. @Citibank olet epäonnistunut. @GeorgeCederholm@AskCiti#CitiCostcoFail

- Allegra Knight-Byrnes (@AllegraKnight) 20. kesäkuuta 2016

Citibank pyysi anteeksi haitoista lausunnossa:

"Valtavan vastauksen takia joillakin asiakkailla oli viivästyksiä asiakaspalvelun saavuttamisessa. Puhelumäärät alkavat kuitenkin normalisoitua. Pahoittelemme vilpittömästi niitä, jotka ovat olleet vaivattomia ja ovat täysin sitoutuneita palvelemaan nykyisiä ja uusia korttijäseniemme. "

Kun linkit rauhoitetaan, uusi Visa-kortti on tiettävästi parempi tarjous kokonaisuudessaan. Uusi kortti antaa 4% rahaa takaisin kaasuostoksista, kun American Expressillä se oli 3%, ravintoloissa ja matkoilla 3%, verrattuna AmExin 2%. Costco myy nyt hyväksy vain Visa-luottokortit kaikille ostajille.

alkaen:Hyvä taloudenhoito USA