Country Living -editoijat valitsevat jokaisen esitellyn tuotteen. Jos ostat linkistä, voimme ansaita palkkion. Lisää meistä.
2017 oli kova vuosi United Airlinesille. He kirjoittivat toistuvasti otsikoita useille kiistoille, matkustajien vetämisestä lentokoneista eläinten kuoleman antamiseen ja nuorten tyttöjen kieltäytymiseen pääsemästä heidän asunsa takia.
Näytti siltä, että lentoyhtiö oli aloittanut hyvät lähtökohdat tänä vuonna, mutta nyt he kohtaavat uudelleen kritiikkiä käsittelytavansa jälkeen tapaus vanhuksen matkustajan kanssa.
80-vuotiaan Maria Lariosin oli tarkoitus tavata perheensä tiistaina illalla Raleigh Durhamin lentokentällä Pohjois-Carolinassa. Sen sijaan hän löysi itsensä koko maasta Denveristä saapuessaan väärälle United-lennolle. Larios matkusti yksin, ei puhu englantia ja on osittain sokea.
"Kuinka on mahdollista, että nainen pääsi lentokoneelle, jolla ei ollut lennolle pääsylupaa ja joka on nyt toisessa valtiossa?" hänen tyttärensä Mikki Paradis kysyi paikalliselta uutistoimistolta WRAL.
Larios oli lentämässä Pohjois-Carolinaan tyttärensä kanssa, jolle tehtiin aivoleikkaus. Sekoitus tapahtui lomautuksen aikana Houstonissa, kun hän nousi väärälle lennolle - vaikka Paradis oli järjestänyt hänelle erityistä apua.
"Ne olivat kuin" Voi joo. Teimme virheen, ja hänelle annettiin väärä lennollepääsy, joten hän on Denverissä. Mutta se ei ole iso juttu. ""
Kun Larios ei saapunut suunnitellulla tavalla, Paradiselle ilmoitettiin virheestä ja kertoi, että äitinsä oli asetettu uudelle lennolle oikeaan määränpäähän. Vanhemmalle naiselle annettiin aterian tosite hankaluuksista tuolloin.
"[He] menettivät ihmisen, ja koko ajan he kohtasivat minua kuin menettivät matkalaukkuni". Paradis sanoi.
Sittemmin United on pyytänyt anteeksi virheestä ja antanut perheelle palautus- ja matkatodistuksen.
Lentoyhtiö myös antoi seuraavan lausunnon tapauksesta:
”Asiakaspalvelutiimimme on yhteydessä perheensä kanssa varmistaaksemme, että teemme tämän oikein. Tutkimme myös tätä tapausta sisäisesti ymmärtääksemme paremmin tapahtumia, jotta voimme estää tämän toistumisen. "