Tämä irlantilainen mökkiomistaja reagoi parhaalla mahdollisella tavalla TripAdvisor-arvosteluun

115 arvostelun ja korkean kokonaisarvioinnin perusteella TripAdvisorissa, Quilty Mökit County Claressa, Irlannissa, näyttää olevan miellyttävä paikka oleskella.

Kaikki eivät kuitenkaan virtaa kiitosta luonnonkauniista merenrantamökistä, jotka sijaitsevat Luxemburgin länsirannikolla Irlanti, joka johtaa siihen, että yksi tyytymätön asiakas jättää TripAdvisorissa melko kielteisen arvion ...

Perhekatsaus sanoi:

Olimme täällä 5 yötä, jotta voimme tutustua rannikkoalueisiin, mökki on mukavan kokoinen ja siinä on kaikki tarvitsemasi, mutta se oli hiukan likainen lieden ympärillä ja kylpyhuoneissa, yksi huoneista oli niin pahasti muotissa, että yritimme käyttää se. Talossa ei ollut myös Wi-Fi-yhteyttä. Jos etsit peruspaikkaa, niin se sopii sinulle hyvin. Heillä on sisätilat uima-allas jota käytimme, mutta jälleen kerran se ei ollut kovin puhdasta, tuntui tyypiltään liukkaalta uima-altaalla ja silmissä oli niin paljon klooria, että silmämme palavat ennen kuin pääsimme veteen.

Se ei ole hehkuva arvostelu, mutta kirjailija ei kuitenkaan maininnut, että he ovat kotoisin Dubaista ja tottuneet Paljon ylellistä majoitustyyppiä - ei maalaismaista, elementteille avointa, Internet-vähemmän kauneutta maaseutu.

Huomannut tämän tiedon arvioijan biografiassa, mökin omistaja Patrick Mungovan päätti vastata kritiikkiin älykkäästi ja viihdyttävällä tavalla yksityiskohtaisella ja pitkällä vastauksella.

Patrick kiitti heitä palautteestaan ​​ja yritti valistaa heitä maaseudun todellisuudesta. Wi-Fi: n suhteen ilmoitti heille, että "meillä ei ole hyvää hyvää Internet-signaalia Irlannin länsipuolella tällä hetkellä meillä on melkein Internet-yhteys riittävän nopeasti, jotta voimme tarkistaa sähköpostimme ja vastata TripAdvisoriin arvostelut."

Tässä hän on täydellinen vastaus:

Kiitos kokemuksen jakamisesta äskettäisestä vierailustasi Quilty Holiday Cottagesissa. Olen huolestunut siitä, että olen oppinut pettymyksestäsi, ja haluaisin kiittää vilpittömästi anteeksi, että kokemuksesi näyttää jääneen odotusten vastaiseksi. Me täällä Quilty Cottagesissa pyrimme jatkuvasti varmistamaan, että kunnossapito, siisteys ja palvelumme pysyvät korkeimmalla tasolla. Olen pannut merkille kommenttisi talon puhtaudesta ja välittänyt sen siivoushenkilöstöllemme lisätutkimuksia varten. Olen erittäin pahoillani siitä, että "yksi huoneista on niin pahoillaan muotti"ja olisimme voineet lajitella tämän ongelman puolestasi, jos olisimme tienneet sen ennen kirjautumistasi! Näen, että asut Dubaissa, Arabiemiirikunnissa. Minulla on ystävä, joka asuu Dubaissa, ja minulle on kerrottu, että siellä olevat hotellit ja majoitukset ovat erittäin korkealuokkaisia ​​kuin Irlanti. Meille valitettavasti emme asu kauniissa maassasi Dubaissa, sijaitsemme Länsi-Irlannissa ja vaikka meillä ei ehkä olekaan kaikki, joka täyttää maasi standardit, suurin osa vieraistamme on erittäin tyytyväisiä oleskeluunsa ja siitä olemme erittäin ylpeitä "peruspaikastamme" jäädä". Mitä tulee kommenttiin, että "taloissa ei ollut myös WiFi: tä", meillä ei ole lännessä hyvää hyvää internet-signaalia Irlannissa, tällä hetkellä meillä on melkein tarpeeksi nopea internet, jotta voimme tarkistaa sähköpostimme ja vastata TripAdvisoriin arvostelut. Tästä syystä emme mainitse / mainosta, että talomme on saatavilla Wi-Fi. Suhteessa kommenttiisi uima-altaastamme olin pettynyt lukeessani, että sinulla ei ollut miellyttävää kokemusta. Olen pahoillani siitä, että "se tuntui tyypiltään liukkaalta uima-altaalla", mutta valitettavasti tämä ongelma ei ole meidän ongelmamme hallitse, koska uima-altaamme sisältää vettä ja useimmat ihmiset tietävät, että kun pinta kastuu, se kastuu liukas. Uima-allastamme käytetään uima-oppituntien opettamiseen jopa neljä tuntia päivässä, ja tämä on ensimmäinen kerta, kun olemme koskaan kokeneet ongelman puhtaus ja klooritasot. Klooritasojen suhteen olin järkyttynyt kuullessani tästä, koska uima-altaassamme käytetään vain minuutti klooria, koska asensimme ultravioletti-allasjärjestelmäämme kaksi vuotta sitten. Seuraava lausunto on peräisin yrityksestä, josta ostimme ultraviolettijärjestelmämme: Järjestelmä eliminoi jopa 90% klooria ja lähes 100% kloorin sivuvaikutuksista. Uima-altaiden ultravioletti vapauttaa perheesi polttavista silmistä, ihoärsytyksistä, haitallisista kemiallisista hajuista, valkaistuista hiuksista ja kloori-allergioista. Jos haluat lähettää minulle sähköpostiosoitteesi, voin lähettää sinulle kirjaa klooripitoisuuksistamme viimeisen kolmen kuukauden aikana. Jälleen kerran olen erittäin pahoillani siitä, ettei sinulla ollut miellyttävää oleskelua kanssamme, ja kiitos arvostelustasi.

No, se kertoi heille.