Moderni etiketin säännöt

Kuvittele hetki (todennäköisesti epätodennäköinen) tilanne, jossa olet yhtäkkiä matkalla illalliselle kuningatar Elizabeth II: n kanssa saapuessasi Windsorin linnaan ilman mitään opasta tai ennakkoilmoitusta. Ymmärrät heti olkien päälle ajatellen: ”Tiedän, että minun täytyy parantua, mutta Miten teen sen? Milloin teen sen? Kuinka tiedän, mitä haarukkaa käytetään ja milloin? ”

Okei, okei, voit lopettaa paniikkimisen nyt. Et todennäköisesti löydä itsesi Buckinghamin palatsista milloin tahansa pian. Mutta luonnollisesti, kun suurin osa ihmisistä ajattelee termiä ”etiketti”, mielikuvat voivat tulla monimutkaisten paikka-asetusten navigoinnin kuvista tai siitä, miten teetä tarjoillaan oikein tai kirjoitetaan kiitosilmoitus. Sanoihin, jotka sopivat parhaiten näihin skenaarioihin, ovat ”perinne” ja “koodi”. Jos et ole koskaan käynyt päivällisellä kun rojaltit olisivat aiemmin olleet huolestuneita, koska et tiedä vihjeitä, jotka kulkevat kyseisen sosiaalisen tilanteen kanssa sitoumus. (Hauska tosiasia: Se ei ole sääntö, että sinä täytyy turha kuningattarelle, mutta lisää siitä myöhemmin.)

Sitä vastoin saatat ihmetellä: "Mikä on kaikkien näiden koodien tarkoitus ja kuinka ne todella auttavat ketään?" Etiketti ei ole kuitenkaan vain jonkin verran kuulostava termi - se on silti nopeasti muuttuva, kun maailma muuttuu, muokkaamalla toimintaamme jokapäiväisessä elämässämme (olkoon se tosielämää vai online-tilassa - hei, tekstiviestietiketti!) ja vuorovaikutuksessamme toinen. Se on kuin hermostunut ennen osallistumista kiitospäivän ateria kumppanisi perheen kotona ensimmäistä kertaa tai aloittaessasi työtä suuressa yrityskonttorissa, kun olet vain työskennellyt aloittelijoilla. Jopa vaikeimmissa, hämmentävimmissä tilanteissa se, mikä auttaa meitä kaikkia, on luottaminen nykyaikaiseen etikettiin - joka on sen juurilla vain empatiaa.

Mitä etiketti todella tarkoittaa?

Jos haluat saada teknistä, Oxford Englanti sanakirja määrittelee etiketin "tavanomaiseksi kohteliaan käytöksen koodiksi yhteiskunnassa tai tietyn ammatin tai ryhmän jäsenissä".

Asia on kuitenkin se, että ”tavanomaisen koodin” on kehityttävä oikein ajan myötä, mikä tekee siitä hämmentävän jatkuvasti muuttuvassa maailmassa, joka on täynnä erityyppisiä skenaarioita. Et lähettäisi kirjeitä tuhannen vuosituhannen parhaalle ystävällesi, jota näet koko ajan, mutta ehkä isoisäsi rakastaa kommunikointia. Siskosi voisi vuotaa punaviiniä koko uudelle valkoiselle sohvallesi, mutta ehkä sen puhdistaminen ei kuulu hänen budjettinsa piiriin, ja hänen vilpitön anteeksipyyntönsä on kaikki, mitä hänellä on varaa.

Mikä vie meidät määritelmä empatiasta: “Kyky ymmärtää ja jakaa toisen tunteita.” Toisin sanoen - ottaen huomioon ympärilläsi olevat ihmiset.

Miksi etiketti on tärkeä?

Etiketin kolumnisti Catherine Newman sanoo, että termi on johdettu ranskalaisesta kulttuurista ja tarkoittaa ”vähän etiikkaa” - mistä syystä käytäntö on tarkempi kuin koskaan.

"Etiketti on koko maailmankuva ja arvojärjestelmä", Newman sanoo. ”Näin elämme yhteisössä muiden ihmisten kanssa, ja se on melkein synonyymi ystävällisyydelle. Etiketti tarkoittaa muistamista, että maailmassa on muita ihmisiä, joilla on omat tarpeet, tunteensa ja surunsa. Ihmiset, jotka vievät tilaa ja happea lähelläsi, jotka ovat erilaisia ​​kuin sinä. "

Jopa DeBrett, Ison-Britannian 250-vuotiaalla käytöstavallan käytöksellä, on myös empaattinen maailmankuva, kun kyse on etikettisäännöistä tai niiden puuttumisesta.

"Meille se ei koske sääntöjä", sanoo Debrettin etikettiopettaja ja asiantuntija Katherine Lewis. ”Etiketti on huomio muiden ihmisten kanssa ja vaikutuksenne heihin. Ja se voi olla tietämällä tietyt käyttäytymiskoodit, perinteet tai muiden ihmisten odotukset ja mikä heille on tärkeää. Se on ihmisen olemisen kulmakivi. Meillä on suuri osallistamiskoodi ja kunnioitamme muiden ihmisten kulttuureja. Etikettiä ei pidä käyttää arvioimaan sinua tai saamaan sinusta tuntemaan olevansa pienempi - se on miten ihmiset kommunikoivat tänään. "

Mutta älä ota etikettiä tarkoittaen aivan samaa kuin käytöstavat (määritellyt kuten ”kohtelias tai hyvin kasvatettu sosiaalinen käyttäytyminen”.) Käytöt ovat ehdottomasti osa yhtälöä, mutta näiden kahden välillä on silti ero.

Mitä eroa etiketin ja tapojen välillä on?

"Teknisesti etiketti koostuu perinteistä ja koodista, ja käytöstavat ovat miten käytät ja kuljetat koodin ulos", Lewis sanoo.

Parillisesti etiketin kanssa käytöstapojen ajatellaan yleensä olevan kiillotettuja ja kohteliaita - mutta tämä ajatus on tarkoitus tulkinta uudelleen tänä päivänä, etenkin jos yleensä haluat välttää konfliktit ja pitää tunteesi sinä itse.

"En usko, että kohteliaisuus tarkoittaa sitä, että näytät toiselta suunnalta, kun jotain on vaikeaa tai surullista", Newman sanoo. ”Minulle osa etiketistä ei ole katsottava pois muiden ihmisten surusta tai kaikenlaisesta epäoikeudenmukaisuudesta. Mielestäni se tarkoittaa sanomista itsellesi koko päivän joka päivä: "Mitä minulta vaaditaan tällä hetkellä?" Empatia on luultavasti sen suurin hallintoperiaate. Se on anteeksianto, joustavuus ja anteliaisuus - pilarit käyttäytymiselle yhteisössä rakastavalla tavalla. Mutta se on myös rohkeutta. ”

Hän lisää: ”Jos isoisäsi tekee rasistista vitsiä, sinun on oltava rohkea. Sinun tehtäväsi ei ole hymyillä kohteliaasti. Sinun tehtäväsi on kerätä rohkeutta sanoa jotain. ”

Elämme aikana, jolloin vastakkainasettelu tai sekaannus voi aiheuttaa syvästi juurtuneita juuria ahdistukseen, joka voi olla hyvin levinnyt - mutta on olemassa tapoja yrittää auttaa pelkäämään pelkää.

Etiketti mielenterveyden näkökulmasta

"Näen niin monia tuhansia vuosituhansia ihmisiä ja generaattoreita, joilla on sosiaalinen ahdistus ja jotka eivät tiedä kuinka viedä itseään työhön tai sosiaalisiin kokouksiin isoissa ja pienissä ryhmissä", sanoo Maria Shifrin, Tohtori, kliininen psykologi New Yorkissa. ”Suuri osa siitä liittyy ihmisiin, jotka eivät tiedä mitä odotetaan ja miten toimia tai reagoida, ja ahdistus voi kehittyä tällä tavalla. Se toimii vuorovaikutuksen kautta, jota he tekevät tietämättään, ja heidän on vaikea tulkita. "

Shifrin tietää etiketin merkityksen, mutta jotkut hänen asiakkaistaan ​​eivät välttämättä edes luokittele ahdistuksen juuria etiketiksi tai kutsuvat sitä nimellä.

"Kyse on enemmän:" En tiedä kuinka minun piti käyttäytyä tai mitä sanoa tässä tilanteessa. "Ihmiset kyselevät itsensä, koska he eivät ole selkeitä säännöissä", hän sanoo. "Se ei koske vuorovaikutusta kokonaisvaltaisesti ja enemmän aiheesta" Mitä tein väärin? ""

Shifrinin mielestä on hyödyllistä kasvattaa tai laajentaa ihmisten kykyä mentalisoida, mikä on toisen mielen henkisen näkökulman tunnistaminen ja empatian asettaminen heidän kenkäänsä ennen reagointia.

"Meidän työmme tulisi olla tietoinen pyrkimys ajatella mitä toinen ihminen ajattelee tai tuntee", Shifrin sanoo. "Ihmiset eivät ymmärrä, että he käyvät läpi päivänsä tekemättä niin. Roolileikki on hyvä käytäntö auttaa mentalisoitumisessa ja tuntemattomissa tilanteissa, samoin rohkaiseminen siihen itsekouluttakaa, ota yhteyttä, kysy kysymyksiä ja ole tarkkaavainen ja huomaavainen antamalla itselleen anteeksi tietämättömyyden asioita. Se harjoittaa empatiaa muiden ja itsesi kanssa. "

Mutta yksi yleinen asia, joka ei auta tarkalleen lieventämään etikettiin liittyvää ahdistusta, on - arvasit - tekniikka. Näin hallitset.

Miksi digitaalinen etiketti on tärkeä?

"Ihmisillä on nyt niin monia tapoja välttää kasvotusten vuorovaikutus", Shifrin sanoo. ”Jopa lasten kanssa, kuten aikuisilla, heidän menossaan on nyt näyttö, kun he ovat uupuneita tai ahdistuneita - ja heidän ei tarvitse tehdä silmäkontaktia kenenkään kanssa. Niin monet terapiassa sanovat, että heillä on vaikeuksia saada silmäkontakti muiden kanssa. He tietävät, että se on oikea ja kunnioittava, mutta se tekee heistä epämukavan ja he käyvät läpi päivän tietoisesti välttäen sitä. "

Joitakin vinkkejä digitaalisen etiketin harjoitteluun: Koska et ole keskustelemassa henkilökohtaisesti, se on hyvä muista soittoääni - sarkasmi ei välttämättä ole törmännyt hyvin jonkun kanssa, joka on sinusta merkittävästi vanhempi esimerkki. Tunne yleisösi ja heidän odotuksensa myöskään lähettämättä tekstiviestejä jollekin kello 9.00. kun tiedät, että se ei sovi heidän elämäntapaansa, tai allekirjoittamalla sähköpostisi joku ei ehkä tiedä. Ja on myös erittäin tärkeää ottaa aikaa nähdä läheisiäsi henkilökohtaisesti pikkuviestin lähettämisen sijasta.

"Niin suuri osa nykypäivän viestinnästä ei ole kasvotusten tekemistä, mikä on helpoin tapa harjoittaa etikettiä, niin hermostunut kuin se voi olla", Lewis sanoo. ”Voit kuulla äänen ja nähdä kehon kielen, joka todella vähentää asioiden ottamista kontekstista pois. Yksi digitaalisen viestinnän pahimmista asioista on se, että mikä tahansa voidaan poistaa kontekstista. Kognitiivisella ennakkoluulolla voimme ajatella pahinta, koska se tuntuu turvalliselta olettaa niin, sen sijaan, että ajatellaan, että asiat ovat kunnossa ja tekevät siitä väärin. "

Mikä on oikea ruokailuetiketti?

Vaikka digitaalinen etiketti on kuuma aihe tulevina vuosina, isännöinti ja ruokailuetiketti on ollut jo jonkin aikaa sadat vuosien ajan. Debrett opettaa aina ruokailutietiketin, koska siihen liittyy paljon perinteitä, ja jotkut ihmisetkin yleensä huolissaan siitä - etenkin kun kyse on muiden maiden tulleista ja hyvä vieraana tai isäntä. Paljon on kyky saada ihmiset lepäämään tai laittamaan itseäsi esittämällä kysymyksiä. Etkö ole varma, mitä ”musta solmio valinnainen” tarkoittaa hääkutsuun? Kysyä! Ja jos veljesi uusi tyttöystävä rikkoo lautasen päivällisjuhlissa, puhdista sirut ja anna sen mennä. (”Ylläpitoon sisältyy todella armon täysi osa”, Newman sanoo. "Yksi henkilökohtaisista mantroistani on" ihmiset yli asioita "")

Ja mielessäsi on paljon mielenkiintoisia oppimismahdollisuuksia. Esimerkiksi englantilaisessa kulttuurissa perinteinen vastaus kysymykseen ”How do you do?” On ”How do you do?”, Koska lausunto on tervehdys eikä kysymys. Leipä tulisi avata kädet, koska jos käytät veitsiä, ehdotat sen olevan tunkkainen. Parsa tulee syödä käsin, ellei siinä ole kastike. Ja kyllä, melkein jokainen tulee edelleenkin kuningatar kuninkaalle - mutta sinun ei tarvitse.

"Se on ihana perinne, joka osoittaa kunnioitusta", Lewis sanoo. ”Mutta siinä kaikki on. Se ei ole sääntö tai laki, eikä kukaan virallisesti, virallisesti, tarvitse, mutta jokainen tietysti tekee. Hän ja kuninkaallinen perhe ovat erittäin valmiita nykyaikaistamiseen ja pitävät ajatusta kunnioituksesta ja huomiosta muille. Jos etiketti aikoo ajaa etenemistä maailmassa, sen on myös kehityttävä sen mukana. "

Kuinka käytän modernia etikettiä?

Lyhyesti leikkaamalla, tässä on totuus: Nopeatempoisessa maailmassa odotukset ja koodit ovat erittäin vaikeat pysyä ajan tasalla, eikä ole yhdenmukaista kaikille -lähestymistapaa. Teknologian ja täydellisen, monimutkaisen elämän ansiosta turhautumiset voivat olla suuria, jos et pysty purkamaan tilannetta.

Se on todella silloin, kun moderni etiketti, ja siksi empatia, tulee peliin. Ja sen roolin oppiminen 2000-luvulla ei ole tarkoitettu pelottavaksi, yksinoikeudeksi tai tukkoiseksi. Se on kutsu olla haavoittuvainen ja ystävällinen, kysyä kysymyksiä ja antaa anteeksiantoa, oppia, kuinka muut haluaisivat sinut kohdellaan, ja vuorostaan ​​saada heidät oppimaan, kuinka sinäkin haluat kohdella sinua.

"Periaatteessa uskon, että ihmiset haluavat olla ystävällisiä ja huomaavaisia ​​toisiinsa", Lewis sanoo. "Joten meidän kaikkien on otettava ryhmävastuu opettamalla toisillemme hyvää etikettiä."

Kuvituksia Mary Fama.