Paneran asiakas varoittaa muita tarkistamaan kuittisi

Jokaisessa kuitissa asiakkaat saavat Panera-leipä, sanotaan "Tarkkuus on tärkeätä, tilauksesi pitäisi olla oikea joka kerta." Se on myös lupaus, jonka yritys pyrkii ylläpitämään järjestelmän viimeaikaisen häiriön jälkeen.

Kun Paneran säännölliselle Curtis Marquardt Jr.: lle, Hoffman Estates, Illinois, laskutettiin epätavallisen suuri summa säännöllisestä tilauksestaan ​​ravintolassa ketjun Arboretumissa Etelä-Barringtonin ostoskeskuksessa, hän tutki tarkemmin ja huomasi jotain outoa - Panera oli veloittanut häneltä 9 dollaria liikaa ruokailustaan, WGN-televisio raportteja. Nyt hän varoittaa muita tarkistamaan kuittinsa toivoen estävänsä myös enemmän ihmisiä maksamasta liian paljon.

Aluksi Curtis ajatteli, että ravintolan on pitänyt muuttaa hintojaan. "Käymme Panerassa melko säännöllisesti ja yleensä kokonaismäärä on noin 30-35 dollaria", hän kertoi

WGN-televisio. "Tämä oli yli 40 dollaria. [Ajattelin] heidän täytyi nostaa hintojaan. "

Mutta kun hän teki matematiikan, hän huomasi jotain muuta: Hintakorotusta ei ollut, ja oli ilmeistä, että hänen tilauksensa olisi pitänyt olla 32,72 dollaria ennen veroja; sen sijaan välisumma oli 41,92 dollaria. Välisummassa ei ollut 9 dollaria tuotetta tai lisämaksua. Se näytti olevan rekisterin lisäämä näkymätön lataus.

Kaupan päällikkö majoitti Curtisin, kun hän kiinnitti huomion huomioihinsa, palautti hänelle koko laskunsa ja jopa tarjosi hänelle lisää leivonnaisia. Sekä Curtis että myymäläpäällikkö eivät pystyneet selvittämään mistä salaperäinen maksu tuli.

"Olen vain huolissani siitä, että muut ihmiset ovat ylihintaisia ​​eivätkä näe sitä", Curtis sanoi. "En olisi tarkistanut, jos summa ei olisi ollut niin paljon suurempi kuin olin tottunut." Nyt sekä Curtis että johtaja etsivät vastauksia Paneran pääkonttoriin.

Panera Breadin tiedottaja John Meister kertoi CountryLiving.com: lle antamassaan lausunnossa yrityksen toteuttavan ratkaisun. "Panera suhtautuu epätarkkojen kuitien raporttiin erittäin vakavasti. Heti kun meille tehtiin tietoiseksi tästä asiasta, aloimme työskennellä syyn selvittämiseksi. Löysimme harvinaisen häiriön järjestelmästä, joka johti varaukseen. 18. huhtikuuta lähtien olemme toteuttaneet muutoksen kuittirakenteeseemme, jonka uskomme ratkaisneen tämän asian. Olemme pahoillamme kaikista haitoista ja teemme asiakkaidemme aina oikein. "

Oman fantomimaksunsa lisäksi Curtis Marquardt Jr. kertoi CountryLiving.comille, että kaksi muuta Paneran asiakasta väitti saavansa kokenut saman ongelman Kaliforniassa ja Coloradossa, ja jakanut valituksensa hänen kanssaan WGN-TV-tarinan tultua ulos. Kelli Royal, Panera Breadin asiakas, Lancaster, Kalifornia, sanoo, että hänet oli myös ylihintainen tilauksestaan ​​8,99 dollarilla. Hän jako kuitin, josta ilmenee virhe, ystävien kanssa Facebook. Samoin Briana Trumbo Garden Citystä, Coloradosta, myös maksoi yli 3 dollaria ruokailustaan ​​paikallisessa Panerassaan, ja hän jakoi myös kuitin Facebook.

"Sanoin Paneralle, että tapahtui kaksi ylimääräistä tapausta ja että tämä ei ollut" yhden kerran tapahtuma "," "Curtis kertoi CountryLiving.com: lle. "He eivät koskaan vastanneet minulle. Se ei ole oikein kanssani. Kuinka monta muuta hylättiin huomaamatta? Se on minun huoleni. "

Joten jos olet ostanut aterian ruokaketjusta äskettäin - tai suunnittelet jonkin aikaa pian, voi olla viisasta tarkistaa kuitti ASAP!

(H / t WGN-televisio)